オリコン日本顧客満足度ランキング【住宅関連】

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オリコン日本顧客満足度ランキング【引越し会社】ベスト5 (C)oricon ME inc.

 オリコン日本顧客満足度ランキングは、実際にサービス・商品を利用したことがあるユーザーを対象に実施した「満足度調査」の結果です。"満足を可視化する"を理念に、2006 年より日本最大級の調査規模で展開しています。多項目による調査を独自に行い、その結果をサイト上で発表。日本で流通しているサービスや商品に対して、消費者の選択を容易にすること、それらを提供する企業の成長に貢献することを目指しています。

 ここでは毎回ランキングを紹介していきます。今回は、「引越し会社」「リフォーム」「ハウスメーカー(注文住宅)」「不動産仲介(売却)」「賃貸情報サイト」「ホームセキュリティ」を取り上げます。

■引越し会社ランキング
 過去5年以内に引越し会社を利用して引越しを行った1万6883人の調査に基づいたランキングです。「地域別」「家族構成別」など全4部門あり、項目では「現場スタッフの接客対応」「付加サービス」「コストパフォーマンス」などについてランキングを発表しています。

■リフォームランキング
 過去5年以内に実際にリフォームを行ったことがある1万7629人の調査に基づいたランキングです。「施行箇所別」「戸建て」「マンション」など全7部門あり、項目では「提案力」「仕上がり」「施行担当者の対応」などについてランキングを発表しています。

■ハウスメーカー(注文住宅)ランキング
 過去11年以内に新築した注文戸建住宅に在住の8872人の調査に基づいたランキングです。「地域別」「世帯別」「工法別」など合計6部門のランキングを発表。項目では「打合せのしやすさ」「見積りの正確さ」「設備・内装の質」などについてランキングを発表しています。

■不動産仲介(売却)ランキング
 過去6年以内に「個人向け不動産仲介事業社」を利用して中古のマンション、または中古の一戸建て(定期借地権付き物件を含む)を売却したことがある5717人の調査に基づいたランキングです。「地域別」のほか、項目では「媒介手続き」「売却サポート」「売却価格」などについてランキングを発表しています。

■賃貸情報サイトランキング
 過去3年以内に賃貸情報サイトで住宅を探して入居した7474人の調査に基づいたランキングです。項目では「物件情報の充実度」「検索のしやすさ」などについてランキングを発表。関連として「賃貸情報店舗」のランキングも掲載しています。

■ホームセキュリティランキング
 一戸建て住宅で現在ホームセキュリティを利用している2093人の調査に基づいたランキングです。「家族構成別」「地域別」など全4部門あり、項目では「防犯機器」「警備員の対応」「提供サービスの充実度」などについてランキングを発表しています。