顧客満足度調査を実施する株式会社oricon MEは6月2日、最新「2025年 インターネット回線ランキング」を、北海道、東北、関東、甲信越・北陸、東海、近畿、中国、四国、九州・沖縄の「9地域」と、このうち5地域以上でサービスを展開している企業を対象とした「広域企業」で発表。「関東ランキング」では、【楽天ひかり】が初の総合1位を獲得した。続く総合2位には【ドコモ光】、総合3位には【NURO光】がランクインとなった。
おすすめのインターネット回線 関東ランキングTOP5（画像）
「インターネット回線 関東ランキング』は、2021年から今回で5回目。過去5年以内に光回線／CATV回線サービスに新規加入（他社からの契約変更含む）し、自宅で3ヶ月以上継続して利用している関東エリア（茨城県、栃木県、群馬県、埼玉県、千葉県、東京都、神奈川県）6,939人の回答を元に発表している。
総合1位となった【楽天ひかり】は、前回の総合3位から順位を上げ、初の総合1位に。東北エリアと併せて2冠となった。評価項目別では、全7項目のうち「加入・開通手続き」、「料金プラン」、「コストパフォーマンス（※）」、「カスタマーサポート」の4項目で1位に。部門別では家族構成別「ファミリー」、住居別「戸建て」で1位を獲得している。
実際の利用者からは、「コールセンターのオペレーターの親切・丁寧・分かりやすい対応に助けられたことが多い（60代以上・女性）」、「開通するのに手間がかからず簡単だった。パソコンの速度が明らかに速くなった（40代・女性）」、「安くて不自由なく接続可能、ポイントもつく（40代・男性）」といったコメントが良い点として寄せられている。
なお総合2位の【ドコモ光】は、評価項目別「付帯サービス」、「セキュリティ対策」で1位に。部門別では、住居別「マンション」と、今回初発表のプラン別「10G」で1位を獲得している。
総合3位の【NURO光】は、評価項目別「通信速度・安定性」、「コストパフォーマンス（※）」で1位に。特に「通信速度・安定性」は2021年から5年連の1位を記録している。
※評価項目別「コストパフォーマンス」は、【楽天ひかり】と【NURO光】が同点1位
【2025年 おすすめのインターネット回線 関東ランキング】
（オリコン顧客満足度(R)調査）
1位 楽天ひかり 65.9点
2位 ドコモ光 65.8点
3位 NURO 光 65.6点
4位 SoftBank 光 65.4点
5位 auひかり 65.2点
※6位以降、評価項目別、部門別ランキングは「オリコン顧客満足度(R)」公式サイトをご覧ください。
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