東日本電信電話（以下、NTT東日本）および西日本電信電話（以下、NTT西日本）は19日、紙の電話帳「タウンページ」と、電話番号案内「104番」のサービスを2026年3月末で終了すると発表した。
発表では「近年はスマートフォンの普及などに伴い電話番号検索方法が多様化したことで、タウンページへの広告掲載数が減少するとともに、番号案内の利用数も大幅に減少しております」と説明。「このような状況を踏まえ、紙資源消費を削減し、環境負荷の低減を実現する観点からも2026年3月末をもって電話帳および番号案内の提供を終了いたします」とした。
なお、目の不自由な人たちに、暮らしの役にたててもらうことを目的として発行している「点字電話帳」については継続して提供する。また、障がいのある人を対象に無料で電話番号を案内する「ふれあい案内」についても提供を継続する。
NTT東日本・NTT西日本の電話帳および番号案内の終了後は、NTTタウンページ株式会社（以下、NTTタウンページ社）がインターネット上で提供するiタウンページにて電話番号を検索いただくことが可能となる。
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