明治安田生命、「LGBTQのお客さま」窓口開設　同性パートナーの死亡保険金など対応

　明治安田生命保険相互会社は16日、コミュニケーションセンターに「LGBTQのお客さま向けお問い合わせ窓口」を開設したことを発表した。

【画像】同性パートナーの死亡保険金」ほか取り扱い内容

　同社は発表で「2023年6月に『性的指向・ジェンダーアイデンティティ理解増進法』（いわゆる「LGBT理解増進法」）が施行され、社会的に性の多様性へいっそうの理解が求められているなか、多くの当事者が『アウティングの不安から保険会社への接触を躊躇してしまう』、『心情を十分理解した担当者に応対してほしい」等の悩みやニーズを抱えていることを把握いたしました」と開設のいきさつを説明。

　専用窓口は「LGBTQやSOGI（性的指向・性自認）に係る社外研修等を経て当事者の心情・ニーズを理解した、専任のコミュニケーター（電話応対者）が対応することで、安心して保険契約に関するお問い合わせをしていただけるものとなっています」とした。

　同窓口では「同性パートナーの死亡保険金 受取人等への指定」「同性パートナーによる代理請求」などを取り扱う。