有線放送（USEN）が運営する音楽リクエストサービス「推し活リクエスト」において7人組グループ・Travis Japanの解禁前のジャケット表示させたとしたして24日、同社が公式サイトおよび「USEN HITS!」Xアカウント上で謝罪した。
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公式アカウントでは「この度は弊社の不手際により、Travis Japan様、関係各所の皆様、並びに公式発表を心待ちにされていたファンの皆様に、多大なるご迷惑とご心配をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます」とコメントを発表。
先日21日午後7時40分頃、同社が運営する音楽リクエストサービス「推し活リクエスト」において、同日18時40分頃より掲載していた Travis Japan「DiscoBaby」のジャケット写真を「弊社の不手際により情報解禁前の画像を誤って公開していたことが判明いたしました」と説明。
「本来であれば、ファンの皆様と一緒にアーティスト様を盛り上げていく場をご提供することが私たちのやるべきことであるにも関わらず、このような状況を招いたことを深く反省をしております」と述べた。
また、「登録作業に関わるスタッフの解禁日チェック漏れにより発生いたしました。判明と同時に直ちに当該画像の非表示設定を実施し、当該画像は同日21時頃に削除を完了しております」と原因と経緯を報告した。
再発防止として、解禁日に対してのチェック、二重チェックの徹底や、サービス改善を提示。「関係各所に対し弊社の持てる最大限のサポートにて信頼を回復できますよう、引き続きコミュニケーションを取らせて頂きます」と約束し、「TravisJapan 様、関係各所の皆様、並びに公式発表を心待ちにされていたファンの皆様に、多大なるご迷惑とご心配をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます」とつづっている。
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