阪急百貨店でアバター接客　多言語対応、パソナと実証実験

　阪急阪神百貨店とパソナグループは１０日、阪急百貨店梅田本店でアバター（分身）を活用した館内案内の実証実験を始めた。大阪・関西万博でも導入されたアバター技術を百貨店に応用。人工知能（ＡＩ）を用いた翻訳機能も組み合わせ約１００カ国語の接客を可能にし、増える訪日客へのサービス向上につなげる。

　ロボット学者の石黒浩氏が社長を務めるＡＶＩＴＡ（アビータ、東京）が開発した技術を活用。万博のパソナ館でも導入されている。今回は、１階出入り口のスクリーンに映し出し、兵庫県・淡路島のセンターにいるパソナスタッフがアバターを介して遠隔で来店客に対応。外国語の質問には、回答が翻訳されて画面に表示される。