35,000店舗で導入されている顧客管理アプリ「BEFORE AFTER(R)（ビフォーアフター）」に事前カウンセリング機能が新登場～入力データは自動集計され、サロン全体の傾向分析が可能に～
ならでわ株式会社（本社：栃木県宇都宮市、代表取締役：大塚拓也）は、サロン向け顧客管理アプリ「BEFORE AFTER(R)（ビフォーアフター）」において、新機能 「事前カウンセリング機能」 を2025年10月15日に正式リリースいたしました。
エステサロン・ネイルサロン・整体院などでは、来店時に紙のカウンセリングシートを記入し、その後スタッフがシステムに転記する「二重の手間」が発生していることが課題でした。
さらに、
- 受付での待ち時間の発生
- 紙の管理にかかる負担
- スタッフ間での情報共有の難しさ
- 集めた情報を“活用”できない
といった課題が長年指摘されてきました。
新機能「事前カウンセリング」とは
本機能を利用することで、お客様は来店前にスマホからカウンセリングシートを入力できます。
入力完了時にはアプリに新着通知が届き、スタッフは見逃しなく内容を確認可能。来店時にはすでにカルテに反映済みなので、スムーズに施術に入ることができます。
【主な特長】
- QRコード・URL送信で事前案内
- オリジナル質問の作成
- お客様のスマホからカウンセリングシートを直接入力・送信
- 複数シートに対応（痩身・フェイシャル・ネイル・整体など）
- 同意書も同時取得にも対応
- 顧客カルテへ自動反映
- 新着通知で入力内容を見逃さない
- 回答データを自動集計
傾向分析で“感覚”から“データ経営”へ
サロン独自の質問を自由に作成でき、入力データはすべて自動で集計されます。
これにより、
- 性別割合
- お店を知ったきっかけ
- お悩みランキング
などを瞬時に可視化できます。
従来は紙で埋もれていた情報が、新メニュー開発やキャンペーン企画に直結する経営資産へと生まれ変わります。
【導入メリット】
- 来店時の待ち時間削減
- 紙管理ゼロで業務効率化
- 入力漏れ・確認漏れを防止
- データに基づいたマーケティング・施策立案が可能
今後の展望
ならでわ株式会社では、サロン現場の声をもとに機能改善を続け、「顧客体験の向上」と「業務効率化の両立」を実現するサービスを目指します。
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